Une fois, n'est pas coutume, cet article est proposé pour les utilisateurs des outils gratuits (Gmail, Agenda, Drive ...) de Google et qui ont perdu, oublié leur mot de passe.
Pour procéder à la récupération de son compte, il est nécessaire de vous connecter à l'adresse https://accounts.google.com/signin/recovery.
Il est également possible d'y accéder depuis la page de connexion en cliquant sur "Mot de passe oublié". Lors de cette procédure, pour prouver que le compte vous appartient, vous serez invité à répondre à des questions prédéfinies lors de la création du compte Google.
Vous devez suivre toutes les étapes de la procédure de récupération de compte. Pour augmenter vos chances d'accéder à nouveau à votre compte, merci de suivre les conseils suivants :
- Répondre au plus de questions possible :
- Vous devez éviter de sauter des questions (en cas de doute, il vaut mieux indiquer l'hypothèse la plus probable plutôt que de passer à une autre question).
- Se connecter depuis un appareil ou un lieu habituel :
- Vous devez vous connecter depuis l'ordinateur, le téléphone ou la tablette dont vous vous servez habituellement.
- Vous devez utiliser votre navigateur habituel (tel que Chrome ou Safari).
- Vous devez vous connecter depuis un lieu habituel (chez vous ou au travail).
- Vous ne devez pas utiliser de VPN.
- Fournir avec précision les mots de passe et les réponses aux questions secrètes :
- Vous devez éviter les fautes de frappe.
- En cas d'oubli du mot de passe, indiquer un mot de passe précédent (plus il est récent, mieux c'est).
- Il est conseillé de donner la réponse la plus probable aux questions secrètes et d'essayer plusieurs variantes de la réponse (par exemple, "Saint Brieuc" au lieu de "St Brieuc").
- Retrouver la date de création du compte :
- Vous devez retrouver votre e-mail d'inscription (un e-mail de bienvenue provenant de Google ou de Gmail). Si ce n'est pas possible, vous devez chercher un e-mail de validation sur un autre compte que vous utilisiez à l'époque.
- Interrogez vos contacts. Par exemple demandez à ses proches quand ils ont reçu un e-mail de votre part pour la première fois avec ce compte.
- Vous pouvez vous aider des événements ou achats associés à votre compte (événement important de sa vie, achat d'un nouvel appareil, reçus, contrats, etc.).
- Dans le doute, vous devez indiquer la réponse qui lui semble la plus probable.
- Saisir une adresse e-mail associée au compte :
- Adresse email de récupération
- Adresse e-mail secondaire
- Adresse e-mail de contact
- Centre d'aide Comptes Google
- Conseils liés aux étapes de récupération de compte
- Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google
- Récupérer un compte piraté ou dont les données ont été dérobées
- Votre compte est désactivé
- Blog dédié à la récupération de compte
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