Product Expert sur les forums de Google, notamment sur le forum Comptes, j'ai souhaité de nouveau écrire cet article devant le nombre de plus en plus important d'appel à l'aide après le vol du compte Google ou l'oubli du mot de passe.
Je vous propose de suivre ces conseils afin de pouvoir vous connecter à votre compte Google ou à votre service Gmail même dans les cas indiqués ci-dessous :
- Oubli de votre mot de passe
- Perte de votre téléphone
- Activité suspecte dans votre compte
Tout d'abord, avant de rentrer dans la technique, je souhaiterais expliquer pourquoi Google vous incite fortement à élever le niveau de sécurité pour accéder à votre compte. En résumé pourquoi les informations de récupération et les méthodes de secours sont-elles si importantes ?
Votre compte abrite du contenu important pour vous, comme des e-mails, des documents, des photos et des achats Google Play. Si vous ne mettez pas à jour vos informations de récupération ni vos méthodes de secours, vous risquez de perdre tout ce qui se trouve dans votre compte.
Pour que vous puissiez toujours avoir accès à votre contenu, procédez comme suit.
Étape 1 : Ajoutez des informations de récupération ou mettez-les à jour
Étape 2 : Configurez d'autres méthodes de connexion
Vous pouvez ajouter des méthodes pour vous connecter et prouver que le compte vous appartient.
- Si vous voyagez souvent, assurez-vous que vous pouvez toujours utiliser votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail de récupération. Grâce à ces informations, nous pouvons vous aider à accéder de nouveau à votre compte si vous ne parvenez plus à vous y connecter.
Étape 3 : Renforcez la sécurité de votre compte
Suivez les conseils ci-dessous pour vous assurer que vous êtes la seule personne à pouvoir accéder à votre compte.
Vérifier les paramètres de sécurité de votre compte
Procédez à un Check-up Sécurité pour examiner les options et les activités liées à la sécurité de votre compte.
Protéger vos informations et vos comptes
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte
- Effectuez les étapes indiquées pour récupérer votre compte.
- Si vous rencontrez des problèmes, réessayez en suivant ces conseils sur la récupération de compte.
